北京時(shí)間12月10日，2015年中關(guān)村在線(ZOL)客戶答謝會(huì)在北京北辰洲際酒店盛大開(kāi)幕。答謝會(huì)上，中關(guān)村在線總裁劉小東、中關(guān)村在線總經(jīng)理高迎兵、中關(guān)村在線電商金融服務(wù)業(yè)務(wù)總經(jīng)理肖昌興等從行業(yè)趨勢(shì)、媒體業(yè)務(wù)、移動(dòng)網(wǎng)商等方面介紹了中關(guān)村在線的發(fā)展與愿景。

2015年中關(guān)村在線客戶答謝會(huì)

　　對(duì)于中關(guān)村在線來(lái)說(shuō)，2015年是意義非凡的一年，除了成功牽手香港上市公司慧聰集團(tuán)，更是迎來(lái)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的大變革。為此，中關(guān)村在線不僅要在媒體業(yè)務(wù)上繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，還要在互聯(lián)網(wǎng)金融、電商等領(lǐng)域有更多的嘗試。只有不斷創(chuàng)新、不斷奔跑，才能跟得上行業(yè)變化的趨勢(shì)。

到場(chǎng)嘉賓眾多

嘉賓簽到

智能機(jī)器人“小羅”%{page-break||page-brek}%

　　2劉小東：未來(lái)三年ZOL向互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)轉(zhuǎn)型

　　劉小東：未來(lái)三年ZOL向互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)轉(zhuǎn)型

　　“中關(guān)村在線作為中國(guó)最大的科技互聯(lián)網(wǎng)媒體，我們更懂這個(gè)產(chǎn)業(yè)、更懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)、更懂千萬(wàn)用戶的需求和行業(yè)生態(tài)。在科技行業(yè)低迷的環(huán)境下，我們?cè)敢怃J意變革，提升我們自身的服務(wù)能力，幫助我們的幾千家品牌客戶更好的利用互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型?！薄嘘P(guān)村在線總裁劉小東

　　中關(guān)村在線總裁劉小東以“融合 連接”為關(guān)鍵詞，回顧了科技行業(yè)的巨大變化，談到傳統(tǒng)思維和互聯(lián)網(wǎng)思維的相互推動(dòng)，并展示了中關(guān)村在線如何通過(guò)與客戶的連接，創(chuàng)造出更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

中關(guān)村在線總裁劉小東

　　●傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的思維在相互滲透

　　劉小東稱：“我們的客戶慢慢掌握了互聯(lián)網(wǎng)的工具和玩法。大家愿意在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，更好地洞察用戶需求，快速迭代新產(chǎn)品，為千萬(wàn)用戶提供更佳的服務(wù)體驗(yàn)。我們的客戶更多的開(kāi)始打造雙渠道，電商渠道和傳統(tǒng)渠道海量分銷(xiāo)的業(yè)務(wù)。同時(shí)，我們也看到客戶從原來(lái)只是一次性的把產(chǎn)品交付給別人掙差價(jià)，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)后期互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的服務(wù)，來(lái)提升整個(gè)公司的贏利能力。”

　　當(dāng)然，個(gè)別企業(yè)一心靠所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有在產(chǎn)品的研發(fā)和渠道的培育上下功夫，產(chǎn)品逐漸被城市精英所拋棄，用戶群也向三四五線城市轉(zhuǎn)移，偏離了創(chuàng)立之初所謂的理想。相比之下，反而是一些傳統(tǒng)科技靠著多年的技術(shù)積淀，品牌慢慢厚積薄發(fā)，得到了更多的高端用戶的喜愛(ài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)思維神話的過(guò)程中，大家為了搶奪互聯(lián)網(wǎng)媒體的話語(yǔ)權(quán)，過(guò)渡營(yíng)銷(xiāo)成為了這個(gè)行業(yè)共同的弊病?！眲⑿|指出，“一個(gè)真正的科技企業(yè)沒(méi)有在研發(fā)產(chǎn)品渠道上做很好的積淀，企業(yè)實(shí)力會(huì)慢慢衰竭。”

中關(guān)村在線總裁劉小東

　　●中關(guān)村在線順勢(shì)而變 打造更強(qiáng)商業(yè)連接

　　通過(guò)打造優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，中關(guān)村在線每天吸引超過(guò)千萬(wàn)的用戶，幫助客戶更好地提升品牌美譽(yù)度，建立起用戶與客戶之間的緊密連接。劉小東表示：“在新的行業(yè)背景下，我們希望做到無(wú)論是客戶前期的整個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃，還是他們?cè)谇澜ㄔO(shè)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品研發(fā)、用戶經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)售后，未來(lái)中關(guān)村在線幫助客戶形成更強(qiáng)的商業(yè)連接?！?

　　以今年四月份最新的“惠普激光打印機(jī)”上市為例，中關(guān)村在線通過(guò)對(duì)品牌和行業(yè)的理解，幫助客戶成功策劃并完成了一系列營(yíng)銷(xiāo)方案。在產(chǎn)品發(fā)布當(dāng)天，PC和移動(dòng)端有超過(guò)20萬(wàn)人直播互動(dòng)，后期有超過(guò)200家PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體協(xié)助傳播，有80多名行業(yè)專(zhuān)家參與其中?！巴ㄟ^(guò)最新的眾籌、預(yù)購(gòu)、渠道分銷(xiāo)手段，我們把一款看上去不那么性感的商用級(jí)產(chǎn)品快速推廣成為當(dāng)月的熱點(diǎn)產(chǎn)品?！眲⑿|說(shuō)。

中關(guān)村在線總裁劉小東

　　●深入了解行業(yè)和客戶 成為真正的商業(yè)合作伙伴

　　毫無(wú)疑問(wèn)，中關(guān)村在線是科技行業(yè)的參與者和變革者，劉小東對(duì)此深有感觸，“中關(guān)村在線作為中國(guó)最大的科技互聯(lián)網(wǎng)媒體，我們更懂這個(gè)產(chǎn)業(yè)、更懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)、更懂千萬(wàn)用戶的需求和行業(yè)生態(tài)。在科技行業(yè)低迷的環(huán)境下，我們?cè)敢怃J意變革，提升我們自身的服務(wù)能力，幫助我們的幾千家品牌客戶更好的利用互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型?！?{page-break||page-brek}%

　　3高迎兵：新生態(tài)更不同 只為更好服務(wù)

　　高迎兵：新生態(tài)更不同 只為更好服務(wù)

　　“客戶的認(rèn)同就是一直使我們堅(jiān)持前行的動(dòng)力，這一點(diǎn)永遠(yuǎn)不會(huì)改變!”——中關(guān)村在線總經(jīng)理高迎兵

　　中關(guān)村在線總經(jīng)理高迎兵以新生態(tài)更不同為主旨，回顧了2015年這一年ZOL是如何與合作伙伴一起解決問(wèn)題直面挑戰(zhàn)的，并詮釋了ZOL的用戶群體、內(nèi)容生態(tài)和營(yíng)銷(xiāo)體系。

中關(guān)村在線總經(jīng)理高迎兵

　　●ZOL與合作伙伴共同解決問(wèn)題直面挑戰(zhàn)

　　高迎兵稱：“今年是我從事這個(gè)行業(yè)的第十四個(gè)年頭，應(yīng)該也是我所見(jiàn)過(guò)行業(yè)最艱辛的一年。大到進(jìn)出口環(huán)境的簫條、小到老百姓買(mǎi)氣不足，說(shuō)好的筆記本換機(jī)潮也沒(méi)看到，手機(jī)是現(xiàn)在的主力，但是眼看著從紅海殺成了血海，很多人寄予厚望的智能穿戴和智能家居也沒(méi)看到大的起色!”

　　●我們與用戶更近

　　客戶的認(rèn)同就是一直使我們堅(jiān)持前行的動(dòng)力，這一點(diǎn)永遠(yuǎn)不會(huì)改變!在2015年也有客戶會(huì)問(wèn)我：為什么一定要和中關(guān)村在線合作，ZOL的價(jià)值究竟是什么?這個(gè)問(wèn)題很大，攤開(kāi)了可能一天都說(shuō)不完，但如果從最本源的價(jià)值來(lái)看，我認(rèn)為就是三點(diǎn)：第一，ZOL有科技領(lǐng)域價(jià)值最高、數(shù)量最大的一批用戶;第二，專(zhuān)業(yè)、豐富、生動(dòng)的內(nèi)容是立身之本，使我們可以有效地影響這些用戶，影響我們這個(gè)行業(yè);3，ZOL有一套最貼合這個(gè)科技行業(yè)的服務(wù)模式，可以有效地幫助大家，提升品牌進(jìn)、推廣產(chǎn)品，最終促進(jìn)銷(xiāo)售!

中關(guān)村在線總經(jīng)理高迎兵

　　●構(gòu)建全新內(nèi)容生態(tài)

　　正是因?yàn)榱私庥脩舻南敕?，所以我們就更加明確中關(guān)村在線未來(lái)的內(nèi)容發(fā)展方向!我們的出發(fā)點(diǎn)是如何讓活躍的用戶更加活躍?實(shí)現(xiàn)的路徑就：加強(qiáng)傳統(tǒng)的有優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容1.0，完善成長(zhǎng)中的內(nèi)容2.0模塊，創(chuàng)新有未來(lái)的內(nèi)容3.0，最終搭建出全網(wǎng)唯一的互動(dòng)型的內(nèi)容信息矩陣。

　　●升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系

　　高迎兵稱：“為了可以更好服務(wù)各位合作伙伴，我們也對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系進(jìn)行了再升級(jí)。通過(guò)近些年的積累，我們從營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)到平臺(tái)支持，再到用戶管理以及外圍資源的拓展，逐步搭建了ZOL獨(dú)有的專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系 ，在2016年我們還將跟各位一同進(jìn)行新的探索和完善?！?{page-break||page-brek}%

　　4肖昌興：移動(dòng)電商新勢(shì)力 讓客戶更輕松

　　肖昌興：移動(dòng)電商新勢(shì)力 讓客戶更輕松

　　“促進(jìn)系統(tǒng)進(jìn)步的有兩種方式，第一種方式是從1到N的水平進(jìn)步，還有一種是垂直的從0到1的進(jìn)步，選擇前者相對(duì)比較容易，路徑也比較明確，從0到1難一點(diǎn)，但是更有價(jià)值。我們選擇的是后者，重新的構(gòu)建一個(gè)垂直的移動(dòng)電商平臺(tái)，打通廠商、經(jīng)銷(xiāo)商和分銷(xiāo)渠道。我希望和一起打造全新的移動(dòng)電商新勢(shì)力，讓在座的各位交易更輕松。”——中關(guān)村在線電商金融服務(wù)業(yè)務(wù)總經(jīng)理肖昌興

　　中關(guān)村在線電商金融服務(wù)業(yè)務(wù)總經(jīng)理肖昌興以《移動(dòng)電商新勢(shì)力》為主題，向到場(chǎng)的合作伙伴闡釋了線下交易模式的發(fā)展?jié)摿?。根?jù)2014年工信部的數(shù)據(jù)，電商所占份額不到20%，超過(guò)80%的交易通過(guò)線下進(jìn)行。從這個(gè)市場(chǎng)的趨勢(shì)來(lái)看，市場(chǎng)規(guī)模巨大，線下交易占據(jù)了主流。電商的發(fā)展也是受制于線下，四線以下城市的交易規(guī)模在快速增長(zhǎng)，業(yè)態(tài)分散，具備深度潛力可挖掘。

中關(guān)村在線電商金融服務(wù)業(yè)務(wù)總經(jīng)理肖昌興

　　●滿足消費(fèi)者個(gè)性化的服務(wù)需求

　　從商家的角度來(lái)看，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈，利潤(rùn)很低，規(guī)模跟成本矛盾很突出，資金成本占用也很高。從消費(fèi)者角度來(lái)看，銷(xiāo)售鏈條過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致價(jià)格虛高，且刷單嚴(yán)重，看不到實(shí)物，產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題長(zhǎng)期存在。從這兩個(gè)方面我們可以看到增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，正因?yàn)橐苿?dòng)端用戶的場(chǎng)景的多樣化，個(gè)性化的消費(fèi)需求的服務(wù)變成了很強(qiáng)的需求。

　　●中關(guān)村在線2.0戰(zhàn)略：全產(chǎn)業(yè)鏈交易移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)

　　與京東和天貓兩大電商不同，中關(guān)村在線更著力于為傳統(tǒng)中小商家提供互聯(lián)網(wǎng)化的移動(dòng)電商化的服務(wù)平臺(tái)。區(qū)域服務(wù)商到零售商的過(guò)程中，我們提供的是一套基于移動(dòng)端的ERP的系統(tǒng)，解決零售商的服務(wù)問(wèn)題。體現(xiàn)了我們強(qiáng)大的內(nèi)容資訊，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域，用戶閱讀內(nèi)容的時(shí)候就產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)的需求。從2016年到2018年，要完善從F2C、B2C、O2O到B2B分銷(xiāo)，最終打通F2B、2B、2C的業(yè)務(wù)。

中關(guān)村在線電商金融服務(wù)業(yè)務(wù)總經(jīng)理肖昌興

　　●流量排名競(jìng)價(jià)——恒星系統(tǒng)

　　恒星去年已經(jīng)試點(diǎn)，今年已經(jīng)跑起來(lái)了，特點(diǎn)是以客戶自助充值消費(fèi)為主，一個(gè)是按位置收費(fèi)，一個(gè)是按點(diǎn)擊收費(fèi)。小微品牌客戶入駐已經(jīng)超過(guò)5000家，付費(fèi)渠道代理商600余家。

　　●B2C、O2O平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

　　全國(guó)入駐商家23500家，1-9月訂單量37萬(wàn)，同比增長(zhǎng)2.3倍。1-9月交易額3.9億，同比增長(zhǎng)1.5倍。同時(shí)強(qiáng)有力的售后保障，也會(huì)給用戶帶來(lái)購(gòu)買(mǎi)信心，有利于積累客戶資源。

　　●移動(dòng)電商新勢(shì)力

　　未來(lái)三年，中關(guān)村在線將會(huì)建立一個(gè)完整的電商云平臺(tái)生態(tài)，把上游廠商、渠道分銷(xiāo)商、零售商、終端用戶，這幾個(gè)環(huán)節(jié)都納入到我們的平臺(tái)中，提供數(shù)據(jù)、金融、信息、零售各方面的服務(wù)。促進(jìn)系統(tǒng)進(jìn)步的有兩種方式，第一種方式是從1到N的水平進(jìn)步，還有一種是垂直的從0到1的進(jìn)步，選擇前者相對(duì)比較容易，路徑也比較明確，從0到1難一點(diǎn)，但是更有價(jià)值，中關(guān)村在線選擇的是后者。%{page-break||page-brek}%

　　5三位大佬送寄語(yǔ) ZOL的未來(lái)會(huì)更好

　　答謝會(huì)上，慧聰網(wǎng)CEO郭江談到了慧聰網(wǎng)與中關(guān)村在線的合并，對(duì)這一合作充滿信心，表示雙方未來(lái)將成為國(guó)內(nèi)很有推動(dòng)力，能夠帶來(lái)很多改變的公司。

慧聰網(wǎng)CEO郭江

　　此外，神州數(shù)碼董事局主席郭為和京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東也送上了對(duì)中關(guān)村在線的祝福和寄語(yǔ)。郭為表示：“我希望在2016年中關(guān)村在線真正發(fā)揮過(guò)去長(zhǎng)期耕耘下來(lái)、網(wǎng)絡(luò)和媒體特別是縱向整合的媒體作用，能夠在交易、產(chǎn)品上有更大的突破，使中關(guān)村在線伴隨著今天互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)化、移動(dòng)化。對(duì)于中關(guān)村在線來(lái)說(shuō)，加上縱向整合，能夠把幾十萬(wàn)個(gè)活躍在整個(gè)IT領(lǐng)域的企業(yè)整合在一個(gè)大的平臺(tái)上，和中關(guān)村在線共同成長(zhǎng)?！?

神州數(shù)碼董事局主席郭為

　　劉強(qiáng)東表示：“十幾年前類(lèi)似于中關(guān)村在線這樣的信息科技網(wǎng)站數(shù)十家，甚至一度達(dá)到一兩百家，到今天為止能夠像中關(guān)村在線這樣依然蓬勃發(fā)展的公司已經(jīng)寥寥可數(shù)，這個(gè)層面已經(jīng)證明了中關(guān)村在線永遠(yuǎn)是不斷創(chuàng)新，不斷奔跑，跟得上行業(yè)變化的趨勢(shì)才能夠走到今天。所以每天關(guān)注中關(guān)村在線，才能夠真正了解我們的信息產(chǎn)業(yè)的變化?！?

京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東%{page-break||page-brek}%

　　6抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)激動(dòng)人心 答謝會(huì)圓滿結(jié)束

　　精彩的分享之后，是激動(dòng)人心的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，為了感謝廣大客戶對(duì)中關(guān)村在線的支持與厚愛(ài)，中關(guān)村在線準(zhǔn)備了豐厚的獎(jiǎng)品回饋客戶，最高獎(jiǎng)價(jià)值萬(wàn)元，得到了現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓的雷動(dòng)掌聲。

　　首先，中關(guān)村在線互聯(lián)網(wǎng)金融電商服務(wù)總經(jīng)理肖昌興抽出了三等獎(jiǎng)30名，每人獲得價(jià)值1000元京東卡一張。

三等獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

　　隨后，中關(guān)村在線總編承健抽出了二等獎(jiǎng)中獎(jiǎng)用戶10名，每人獲得價(jià)值3000元京東卡一張。

二等獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

　　接著，中關(guān)村在線總經(jīng)理高迎兵進(jìn)行了一等獎(jiǎng)抽取，共有10名中獎(jiǎng)?wù)?，每人可獲得價(jià)值5000元的京東卡一張。

一等獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

　　特等獎(jiǎng)由慧聰網(wǎng)副總裁吳初明抽出，幸運(yùn)者共有3名，分別獲得了一張價(jià)值10000元的京東卡。

特等獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

答謝會(huì)圓滿結(jié)束

　　活動(dòng)臨近尾聲，所有參會(huì)人員熱情地聚在一起合影留念。面對(duì)風(fēng)云變換的科技產(chǎn)業(yè)，我們非常感謝廣大合作伙伴能夠與中關(guān)村在線一同前行，無(wú)論遇到怎樣的困難，我們都將與大家一起，為中國(guó)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。未來(lái)，中關(guān)村在線將更加精彩，與大家共創(chuàng)輝煌!